Os produtos são fabricados com matérias primas(espumas, etc) certificadas e de excelente qualidade.
Os produtos possuem garantiam legal de 3 meses.
A garantia dos produtos não contempla as seguintes situações:
› Desgaste no acabamento, e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
› Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando não tiverem sido executados pela empresa ou por profissionais designados pela empresa;
› Mau uso, esforços indevidos ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;
› Problemas causados por montagem em desacordo com os atribuídos pela ou relacionados a adaptações ou alterações indevidas realizadas no produto;
› Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;
› Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;
› Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;
› Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.
› Tecidos podem sofrer achatamento, enfraquecimento das fibras, pilling, e marcar em decorrência do uso, o que não pode ser considerado um defeito, tecidos aveludados são sensíveis ao achatamento, formam sombras e marcam com mais facilidade, não caracterizando defeito.
› Variações de cor do revestimento dependendo do sentido da trama dos fios, bem como variação de cor do revestimento conforme o ângulo de visualização da peça.
› Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.
› Danos e quebras que ocorrem com pesos inadequados, acima de 90kg para móveis que possuem estruturas em madeira, metal e estofados e acima de 80kg para os demais móveis que incluem fibra.
› A utilização dos móveis devem ser exercidas a que se destina, sentar em braços e encostos de estofados e poltronas por exemplo não são adequados, a garantia não contempla a utilização inadequada dos produtos.
› Não molhem a base da cadeira, não utilizem produtos químicos para lavar os pisos onde as cadeiras estão ou as projetam do contato desses produtos e contra a umidade, produtos químicos e umidade que permanecem no carpete da base da cadeira contaminam a pintura da base próximo ao chão e começam a danifica-la, a garantia não cobre esse tipo de ocorrência.
› Se ocorrer algum problema durante o prazo de garantia e houver a necessidade da retirada do produto onde o transporte foi realizado por transportadoras, os produtos devem estar devidamente embalados para serem coletados, essa embalagem é de responsabilidade do remetente, pode ser embalada na embalagem original ou não, não será feita a coleta caso o produto não esteja devidamente embalado. a reembalagem para a retirada é de responsabilidade do cliente.